Já ouviste falar de lojas online que vendem centenas de produtos sem terem um único artigo em armazém? Chama-se dropshipping e é uma das formas mais simples de começar a vender na internet. Neste artigo explicamos o que é, como funciona, as vantagens e os cuidados a ter, incluindo o que precisas de tratar para o fazer legalmente em Portugal.
O que é o dropshipping?
O dropshipping é um modelo de venda em que a tua loja vende os produtos, mas quem os guarda e envia é o fornecedor. Tu não compras stock antecipadamente: só pagas o produto ao fornecedor depois de o cliente o ter comprado na tua loja.
A tua margem é a diferença entre o preço a que vendes e o preço que pagas ao fornecedor (incluindo o envio).
Como funciona, passo a passo
- O cliente compra na tua loja online e paga-te o preço de venda.
- A encomenda passa para o fornecedor, de forma automática ou manual, e tu pagas-lhe o preço de custo.
- O fornecedor prepara e envia a encomenda diretamente para a morada do cliente.
- Tu tratas do cliente: confirmação, faturação, dúvidas, trocas e devoluções.
Para o cliente, a compra é feita à tua marca. O fornecedor fica nos bastidores.
Vantagens
- Investimento inicial baixo: não precisas de comprar stock nem de ter armazém.
- Catálogo grande desde o primeiro dia: podes ter dezenas ou centenas de produtos à venda.
- Menos risco: se um produto não vende, não ficas com ele parado.
- Testar é fácil: podes experimentar produtos e nichos novos sem grandes custos.
- Trabalhas a partir de qualquer lado: a operação é quase toda online.
Desvantagens e cuidados
- Margens mais baixas do que comprando em quantidade, porque pagas o preço unitário ao fornecedor.
- Dependes do fornecedor para o stock, a qualidade da embalagem e os prazos de entrega. Um mau fornecedor dá-te clientes insatisfeitos.
- A responsabilidade perante o cliente é tua. Se algo correr mal, é a ti que o cliente reclama, não ao fornecedor.
- Concorrência: outras lojas podem vender os mesmos produtos. Diferencias-te pela marca, pelo serviço e pela escolha do nicho.
O que precisas de tratar em Portugal
O dropshipping é um negócio como outro qualquer e tem as mesmas obrigações de uma loja online. Os pontos principais são:
- Atividade aberta nas Finanças, como empresário em nome individual ou empresa, com a atividade de comércio a retalho pela internet.
- IVA e faturação: emitir fatura em todas as vendas, com um programa de faturação certificado.
- Livro de Reclamações Eletrónico, obrigatório para quem vende online, com o link visível no site.
- Direito de livre resolução: o consumidor pode desistir de uma compra online no prazo de 14 dias. Combina com o fornecedor como são feitas as devoluções.
- Garantia de 3 anos nos bens vendidos a consumidores.
- Política de privacidade e termos e condições claros, de acordo com o RGPD.
Cada caso é diferente, por isso confirma os detalhes com o teu contabilista antes de começares.
Como escolher um bom fornecedor
- Prefere fornecedores europeus, de preferência da Península Ibérica. As entregas são mais rápidas e evitas o IVA e as taxas de importação que se aplicam a encomendas de fora da União Europeia.
- Confirma os prazos reais de envio e se o fornecedor dá número de seguimento.
- Vê se tem integração com lojas online (ficheiro de stock ou ligação automática), para os preços e o stock estarem sempre atualizados.
- Faz uma encomenda de teste para ti próprio e avalia a embalagem, o prazo e a qualidade.
- Lê bem a política de devoluções do fornecedor, para não teres surpresas com a livre resolução.
Como começar
- Escolhe um nicho que conheças e onde consigas ser diferente.
- Encontra um ou dois fornecedores de confiança e testa-os.
- Cria uma loja online própria, com pagamentos (Multibanco, MB WAY e cartão), faturação e envios automatizados.
- Define preços com margem suficiente para cobrir a publicidade, as devoluções e o teu tempo.
- Investe em conteúdo e publicidade para levar visitas à loja.
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